Klachtenregeling

Ik streef ernaar om mijn cliënten de best mogelijke begeleiding en ondersteuning te bieden. Mocht je toch ergens niet tevreden over zijn, dan hoor ik dat graag. Ik neem elke klacht serieus en zoek samen met jou naar een passende oplossing.

1. Indienen van een klacht

Heb je een klacht over mijn dienstverlening? Dan kun je deze als volgt indienen:
📧 Per e-mail: leandraqkh@gmail.com
📍 Per post: Nomadenkreek 13, 3206HL Spijkenisse

Vermeld in je bericht:

Je naam en contactgegevens
Een korte omschrijving van de klacht
De datum waarop het probleem zich voordeed

2. Behandeling van de klacht

✔ Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging van je klacht.
✔ Ik streef ernaar om binnen 14 dagen een oplossing te bieden.
✔ Mocht ik meer tijd nodig hebben, dan laat ik dat weten met een verwachte afhandelingstermijn.

3. Geschillencommissie

Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie van CAT. Zij zorgen voor een objectieve beoordeling en een bindende uitspraak.

📌 Meer informatie over de geschillenregeling vind je op: Home – GAT

Klachtenregeling