Algemene voorwaarden:

Algemene Voorwaarden QKH
Versie: januari 2026
KvK-nummer: 86162187 – Rotterdam
Website: www.herstelmetQKH.nl
E-mail: info@herstelmetQKH.nl

Definities en begrippen

1.1. De klant: de natuurlijke persoon of diens wettelijk vertegenwoordiger aan wie QKH haar diensten verleent.
1.2. De therapeut: de persoon die namens QKH de begeleiding uitvoert.
1.3. QKH: de onderneming die onder nummer 86162187 is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam en zich richt op het begeleiden en adviseren van mensen bij herstel en functioneren, vanuit voeding, leefstijl en samenhang in het lichaam.
1.4. Traject: het overeengekomen begeleidingstraject bestaande uit sessies en eventueel aanvullende diensten.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen QKH en de klant betreffende de afname van diensten.

Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van QKH.
2.2. QKH behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd en treden in werking vanaf publicatie.
2.3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Aanvraag, aanbod en totstandkoming

3.1. Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding, mondeling, schriftelijk of per e-mail.
3.2. Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
3.3. Aanbiedingen van QKH zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.4. QKH behoudt zich het recht voor een aanbod binnen vijf werkdagen na aanvaarding te herroepen zonder opgaaf van reden.

Inspanningsverplichting

4.1. De therapeut is geen arts en stelt geen medische diagnoses.
4.2. QKH biedt begeleiding en advies gericht op het ondersteunen van herstel en functioneren. Dit betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
4.3. Indien nodig kan, in overleg met de klant, expertise van derden worden ingeschakeld. Eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.
4.4. Medische adviezen van behandelend artsen blijven altijd leidend.
4.5. De klant informeert QKH volledig over relevante wijzigingen in gezondheid, medicatie of behandeling.

Medische situaties waarin niet (langer) begeleid wordt

5.1. QKH begeleidt in principe geen cliënten met levensbedreigende aandoeningen of aandoeningen die gespecialiseerde medische zorg vereisen.
5.2. Op uitdrukkelijk verzoek kan uitsluitend voedings- en leefstijladvies worden gegeven, en alleen in overleg met de behandelend arts.
5.3. Indien tijdens een traject een situatie als bedoeld in artikel 5.1 ontstaat of vermoed wordt, eindigt de overeenkomst per direct.
5.4. Reeds afgenomen diensten blijven verschuldigd.

Beëindiging van de overeenkomst

6.1. De klant kan deelname aan de begeleiding op ieder moment beëindigen, mits dit minimaal vijf werkdagen voor de eerstvolgende afspraak wordt gemeld.
6.2. Trajecten bij QKH worden altijd vooraf betaald.
6.3. Bij tussentijdse beëindiging van een vooraf betaald traject vindt geen restitutie plaats, ongeacht de reden van beëindiging.
6.4. Vooraf betaalde bedragen worden niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk.
6.5. QKH behoudt zich het recht voor de overeenkomst tussentijds te beëindigen indien voortzetting niet verantwoord of passend wordt geacht. In dat geval worden resterende, nog niet geleverde sessies naar redelijkheid beoordeeld.
6.6. QKH kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij wanbetaling, faillissement of surseance van betaling.
6.7. De geldigheidsduur van trajecten is als volgt:
– Inzicht & grip: 4 maanden
– Verdieping & regie: 8 maanden
– Duurzame inzetbaarheid: 12 maanden
De termijn vangt aan bij het eerste consult. Niet gebruikte consulten vervallen na afloop van de looptijd. Er vindt geen restitutie plaats.

Tarieven, annulering en aanvullende kosten

7.1. Tarieven zijn vermeld op de website van HerstelmetQKH of vastgelegd in een offerte.
7.2. Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
7.3. Afspraken dienen tijdig te worden geannuleerd. Bij herhaald te laat annuleren of bij niet verschijnen vervalt de betreffende afspraak binnen het traject. In dat geval vindt geen vervangende afspraak of restitutie plaats.
7.4. Vragen van cliënten worden uitsluitend behandeld via het beveiligde elektronische cliëntendossier en niet via apps of andere onbeschermde kanalen, ter waarborging van privacy en vertrouwelijkheid.
7.5. Binnen een lopend traject is beperkt tussentijds contact mogelijk. Langdurig of intensief contact dat buiten de afgesproken begeleiding valt, kan aanvullend in rekening worden gebracht.
7.6. Kosten voor supplementen, onderzoeken en andere aanvullende middelen zijn voor rekening van de klant en maken geen onderdeel uit van het traject.

Betaling en incasso

8.1. Facturen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan.
8.2. Bij uitblijven van betaling volgen herinneringen met administratiekosten.
8.3. Bij aanhoudende wanbetaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau. Kosten zijn voor rekening van de klant.

Vergoeding en eigen verantwoordelijkheid

9.1. Eventuele vergoeding door zorgverzekeraars is afhankelijk van polisvoorwaarden.
9.2. QKH geeft geen garantie op vergoeding.
9.3. De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes en opvolging van adviezen.

Aansprakelijkheid

10.1. QKH biedt begeleiding en advies vanuit een inspanningsverplichting en kan geen resultaat garanderen.
10.2. De begeleiding door QKH vervangt geen medische behandeling. QKH stelt geen medische diagnoses en geeft geen medische garanties.
10.3. QKH is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet of onjuist opvolgen van adviezen door de klant.
10.4. QKH is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade bij aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de dienstverlening.
10.5. De aansprakelijkheid van QKH is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
10.6. QKH is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
10.7. Producten en supplementen die worden geadviseerd of gebruikt vallen onder de verantwoordelijkheid van de leverancier of producent.

Privacy en dossiervoering

11.1. QKH verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. Er wordt een cliëntendossier bijgehouden volgens wettelijke bewaartermijnen.
11.3. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
11.4. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
11.5. QKH legt dezelfde geheimhoudingsplicht op aan eventuele medewerkers of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van haar werkzaamheden.

Overmacht

12.1. Bij ziekte of overmacht kan QKH afspraken verzetten.
12.2. QKH is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

Klachtenregeling

13.1. Indien de klant niet tevreden is over de begeleiding, wordt dit eerst besproken met de therapeut.
13.2. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan de klant een klacht indienen bij de GAT Geschillencommissie Alternatieve Therapeuten via www.gatgeschillen.nl.

Wijziging van tarieven

14.1. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast, doorgaans per 1 januari.
14.2. Lopende trajecten behouden het afgesproken tarief tot afronding.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Op alle overeenkomsten met QKH is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar QKH gevestigd is, voor zover deze niet via de klachtenregeling worden opgelost.
15.3. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.